工程、系统集成、设备大客户销售、软件项目交付 —— 这些业务的共同点是:靠一个人记不住。
技术对接人、采购、最终决策人各在一处,全靠销售一个人记,一换人就断档。
从接触到最后签约可能半年,中间发生了什么、卡在哪一步,全凭销售口述。
分期回款按节点走,到了该收钱的时候没人提醒,一拖就是几个月。
和按漏斗推进的普通商机管理不同,这里以「项目」为主体来组织所有信息。
从商机转入项目,建立项目档案,关联客户、金额与预计签约时间。
项目下的技术、采购、决策人分别建档,标注在项目中的角色和态度。
按实际阶段(接触、方案、招标、谈判、签约)推进,每阶段有交付物。
技术、商务、售前多角色进入同一个项目,各自的任务和进展都能看到。
验收节点单独记录,验收单和问题清单归档,避免后期扯皮。
按合同约定拆成若干回款节点,到期自动提醒,逾期标红。
方案、报价、合同、图纸等项目文档集中存放,不在个人电脑里散着。
所有在跟项目按阶段分布展示,哪个卡住了、哪个快签了,一眼看清。
每个节点都有明确的判断标准,避免「感觉快成了」但实际还在原地。
普通商机管理是单人跟进、按漏斗阶段推进。项目型销售是多角色参与、周期长、有交付和验收环节,还要跟分期回款挂钩,所以需要独立的项目管理模块来承载。
可以按项目成员分角色:技术只看到技术相关的任务和文档,商务看到报价和合同,项目经理看全局。具体划分可以按你们的工作习惯配置。
可以在合同里录入回款计划,系统按约定时间点生成提醒。金额比例和触发条件都能按实际合同配置。
项目档案里包含全部沟通记录、文档和当前进度,新人接手直接看,不需要原负责人逐条交接。
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