都和人有关:资源在谁手里、过程谁见证、钱怎么分。
客户想看某个小区,店里得挨个问谁手上有房。经纪人之间互相藏着,公司层面看不到全貌。
带看了几次、客户什么态度,事后各说各话。成交了谁该分多少,容易起争议。
各门店的房源量、带看量、成交量要靠打电话问,等汇总上来,情况已经过去一周了。
对中介来说,房源和客源就是资产,过程记录就是分配依据。
房源信息掌握在经纪人个人手里,公司没有沉淀,经纪人离职就带走一批房客资源。
房源统一录入公司公池,按小区、户型、面积、价格等条件检索。经纪人维护的房源有归属记录和有效期,到期未维护自动释放回公池,供其他人认领。
客户登记后靠经纪人自己跟,公司不知道有多少在跟、跟到什么程度,也没法协调。
客源统一登记并记录需求条件,系统按条件推荐匹配的房源。跟进记录与意向等级留痕,管理者能看到每个客户的推进状态。
带看过程没有记录,成交后各方对「谁先带看的、谁促成的」各执一词,佣金分配容易产生矛盾。
每次带看登记时间、客户、经纪人和带看反馈,成交时关联房源与客户,全流程可追溯。佣金分配规则可预先配置,按录入的参与角色自动计算份额。
总部对各门店的经营情况缺乏实时掌握,无法及时发现房源不足或带看量过低的问题。
门店与经纪人数据实时汇总,房源量、带看量、成交量按门店和经纪人排行展示,不需要逐店打电话统计。
房源统一录入检索,维护到期自动释放。
按客户需求条件自动推荐匹配房源。
带看时间、经纪人、反馈逐条登记。
客户意向等级与议价过程可追溯。
分配规则预先配置,成交后自动计算份额。
各门店房源量、带看量、成交量实时排行。
这是最常见的问题。通常的做法是让「录进系统」对经纪人有利 —— 比如房源录入有归属保护期、带看记录能作为佣金分配依据。规则设计比强制命令更有效,顾问会协助设计这部分规则。
可以。录入、带看、成交、协作各环节的分成比例都能按你们的实际规则配置,成交后自动算出结果,减少人工核算争议。
可以按你们的实际制度设置:既能做成公司统一公池,也能按门店划分范围。跨店成交的佣金分配规则同样可以配置。
可以。房源图片、产权资料、成交合同都能关联到对应房源或客户下,集中存放不散落在个人手机里。
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