这三处不解决，前面开发客户的功夫基本白费。
展会回来一堆名片，平台上来一堆询盘，分给谁、什么时候回的，全靠业务员自己记。
打了样、寄了样，客户看完什么意见、要不要改，没有记录，过两周再问显得很不专业。
同一个客户问过三次价，每次汇率不同、条款不同，翻邮件找上次报的多少钱要花半小时。
外贸业务员的效率差距，往往就体现在这几件小事上。
询盘进来后没有明确归属和时限，业务员手头一忙就压下了，等回复时客户已经下单给别人。
询盘进入系统后按规则自动分配并开始计时，超过设定时限未响应会提醒本人和主管。响应时长可以按月、按业务员统计，作为过程管理依据。
打样寄样记录在邮件和快递单里，样品寄出后没有后续跟进节点，客户反馈靠等。
打样、寄样、客户反馈分别记录，样品寄出后自动生成跟进任务并设置提醒，直到客户给出明确意见为止，形成闭环。
多币种、多贸易条款的报价靠 Excel 维护，历史报价查起来慢，还容易报错价。
报价支持多币种与不同贸易条款，每次报价自动留存。查询同一个客户的历史报价一目了然，避免前后价格打脸。
订单确认后，生产进度、验货结果、报关资料分散在几个人的邮箱里，老板要问才汇总一次。
订单下关联生产进度、验货记录与报关资料，各环节负责人在系统里更新，管理层随时能看到订单当前卡在哪一步。
各渠道询盘统一进入系统，避免遗漏在邮箱里。
记录首次响应时长，超时自动提醒。
支持多币种与贸易条款，历史报价可查。
样品寄出后自动生成跟进任务，直到客户反馈。
生产、验货、报关进度在同一订单下更新。
收汇进度与尾款催收提醒。
如果平台提供接口或邮件推送，可以把询盘接入系统统一分配。具体渠道的支持情况顾问会协助确认。
邮件可以同步到对应客户下，具体方式取决于你使用的邮箱服务是否支持协议对接。顾问会说明可行的方案。
汇率可以手动录入，也可以按设定的规则自动带入。考虑到外贸价格敏感，建议保留人工确认环节。
可以。订单进度、询盘响应等关键数据在手机端都能查看，也可以对接企业微信使用。
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