这三件事在所有人力资源服务公司里都会遇到,区别只是现在用什么工具扛着。
客户报来的在职人数、我们这边的增减员台账,两张表人工比对,核一次要一整天,还容易漏人。
员工入职离职都有申报时限,错过就要补缴甚至产生滞纳金。可通知散在微信群里,没人能保证所有人都看到了。
客户一年一签,到期前本该提前谈续约和服务调整,可合同日期存在不同人的电脑里,常常过期了才发现。
左边是人力资源服务公司普遍遇到的状况,右边是大鱼CRM 里的处理方式。
客户按在职人数结算服务费,每月要拿客户给的名单和内部台账互相比对,对账慢、差异还说不清是谁的问题。
客户档案里维护服务项目与计费方式,每月的增减员记录直接汇成对账明细,客户名单与内部记录的差异单独标出来。对账从一天压到一小时,差异有据可查。
增减员的社保、公积金申报有明确时限,通知靠微信群发,谁没看到、谁忘了办,事后才知道。
增减员登记时锁定所属服务点和经办人,系统按时限生成待办并提醒到人,申报进度逐条留痕。超过时限未办自动标红,主管一屏就能看到卡在谁那里。
服务合同多为一年一签,到期前该提前谈续约和服务调整,但合同日期分散在不同人手里。
合同录入起止日期与续约条件,按你设定的提前天数自动提醒;续约沟通、服务项调整都挂在同一份合同下,换人接手也不会断档。
客户在多个城市有分支机构,各城市社保基数与政策不同,服务内容也不一样,报价和结算容易混在一起。
同一个客户下按城市建立服务点档案,分别记录参保政策、服务项目和对接人。报价、对账、增减员都按服务点分开算,不再混成一笔账。
每个节点都有要留档的东西,也正是后面容易起争议的地方。
不是所有功能都要用起来,下面这些是人力资源服务业务实际高频使用的。
服务单价与计费方式维护好,费用随确认名单自动计算。
客户名单与内部台账比对,差异自动标出并留痕。
按申报时限生成待办,超时自动标红到人。
同一客户按城市分别建档,政策与项目相互独立。
起止日期与续约条件录入,到期前按设定天数提醒。
记录线索来源与推荐人,便于核对渠道贡献。
能。计费方式按服务项目和服务点维护,每月确认后的在职人数直接参与计算,生成对账明细。人数档位或单价调整由你们自己维护,不需要改代码。
可以。登记增减员时记录所属服务点和经办人,系统按时限生成待办并推送提醒,办理完成后留痕。超过时限未处理的会标红,主管可以直接看到卡在哪个环节。
可以。同一个客户下面能建多个服务点,每个服务点单独记录参保政策、服务项目和对接人,报价、对账、增减员都按服务点分别处理,不会混成一笔账。
能。线索登记时可以标记来源与推荐人,后续成单、续约都会关联到这条来源记录上,方便你核对各渠道的实际贡献。
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