这类团队最典型的特点是:线索来得不少,但转化全靠个人经验,过程看不见。
市场部给了一百条线索,到底跟了多少条、成了多少单,问谁都说不太清楚。
该回访的没回访,该逼单的没逼单,等发现时客户已经在别家下单了。
这个月能成多少单,只有月底统计完才知道,中间来不及补救。
重点在「过程可见」,而不是给销售增加填表的负担。
线索统一录入与自动分配,按规则分到人,超过时限没跟进会自动提醒。
每次沟通留痕,电话、微信、上门都归档在客户下面,交接时不用重新问一遍。
按阶段推进商机,预计成交金额与时间落在系统里,漏斗随时能看。
长期不跟进的客户自动回收进公海,其他销售可以认领,资源不烂在个人手里。
按人、按团队的业绩与过程指标实时排名,谁在推进、谁在应付,看得出来。
月度目标拆到人,进度落后自动提示,不用等到月底才发现有差距。
客户录入时自动排重,避免两个销售跟同一个客户,减少内部摩擦。
对接企业微信,外出也能查客户、记跟进,回公司不用补录。
每一步都有负责人和时间节点,卡在哪里一看就知道。
这是最常见的顾虑。建议从两件事入手:一是让系统帮销售省事,比如跟进提醒、客户资料手机随时查;二是先管过程指标,不急着拿系统做考核。一上来就考核,通常适得其反。
可以。官网表单、推广平台、企业微信等渠道的线索都能汇总进系统。具体对接方式取决于渠道是否提供接口,顾问会协助确认。
系统在录入时自动排重,同一个客户只能归属一个销售。同时可以设置公海规则,长期不跟进的客户自动回收,其他人可认领。
方案是用法,版本是产品。你可以理解为:在专业版的功能范围内,按这里描述的流程来配置和使用。
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